Termeni si conditii

Termeni și Condiții – lanafashion.ro

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului lanafashion.ro (www.lanafashion.ro), precum și regulile aplicabile achizițiilor realizate prin intermediul acestuia.

Site-ul este administrat de societatea REALMAZ S.R.L, cu sediul în Strada Ziduri Între Vii Nr. 5, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024050752001, având CUI 51069570.

Accesarea, navigarea și plasarea comenzilor pe site implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor prezentate în acest document.

lanafashion.ro își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica în orice moment conținutul acestui document, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată este disponibilă permanent pe site.

Depunem toate eforturile pentru a asigura corectitudinea și actualitatea informațiilor afișate. Cu toate acestea, pot apărea ocazional erori sau neconcordanțe (de exemplu, legate de prețuri sau specificații), fără a constitui o obligație contractuală.

1. Informații privind operatorul

Site-ul www.lanafashion.ro este operat de societatea REALMAZ S.R.L, cu sediul social în Strada Ziduri Între Vii Nr. 5, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024050752001, având Cod Unic de Înregistrare 51069570, denumită în continuare „Vânzătorul”.

2. Acceptarea termenilor și condițiilor

Accesarea, utilizarea, înregistrarea unui cont sau plasarea unei comenzi pe site implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentului document.

Utilizatorul are obligația de a citi Termenii și Condițiile înainte de utilizarea site-ului.

3. Definiții

Site – domeniul www.lanafashion.ro
Vânzător – REALMAZ S.R.L
Client / Consumator – persoană fizică sau juridică ce utilizează site-ul
Comandă – document electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse
Contract la distanță – contract încheiat între Vânzător și Client fără prezența fizică simultană

4. Încheierea contractului

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:

date incomplete sau incorecte furnizate de Client
imposibilitatea procesării plății
suspiciuni de fraudă
erori tehnice sau de preț evidente
indisponibilitatea produsului

5. Politica de prețuri

Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA
Prețurile pot fi modificate în orice moment fără notificare prealabilă
Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii

În cazul unor erori evidente de preț (ex: preț derizoriu), Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda.

6. Modalități de plată

Plata produselor se realizează prin metodele disponibile pe site.

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

comisioane bancare
întârzieri în procesarea plăților

7. Facturare

Vânzătorul va emite factură fiscală conform legislației în vigoare.

Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru facturare.

8. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design, elemente grafice) este proprietatea exclusivă a REALMAZ S.R.L.

Este interzisă:

copierea
reproducerea
distribuirea
utilizarea în scop comercial fără acord scris

Încălcarea acestor drepturi atrage răspunderea conform legislației în vigoare.

9. Utilizarea site-ului

Utilizatorii se obligă:

să nu utilizeze site-ul în scopuri ilegale
să nu introducă viruși sau programe malițioase
să nu afecteze securitatea sau funcționarea site-ului

Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care încalcă aceste reguli.

10. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:

erori sau omisiuni în conținutul site-ului
diferențe minore între produs și imaginile de prezentare
indisponibilitatea temporară a site-ului
daune indirecte rezultate din utilizarea site-ului

Imaginile au caracter informativ, iar culorile pot diferi în funcție de dispozitiv.

11. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (ex: calamități, război, pandemii, etc.).

12. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform legislației în vigoare și Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

13. Litigii

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

14. Dispoziții finale

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentul document.

Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.

Politică de livrare – lanafashion.ro

Magazinul online lanafashion.ro, operat de REALMAZ S.R.L, livrează produsele comandate prin servicii de curierat rapid, pe întreg teritoriul României.

1. Termen de livrare

Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
În perioade aglomerate sau din motive independente de noi, livrarea poate dura mai mult.
Termenul maxim legal de livrare este de 30 de zile calendaristice.

Pentru produsele aflate în precomandă, termenul de livrare poate varia între 1 și 30 de zile lucrătoare.

2. Costuri de livrare

Cost livrare: 20 lei oriunde în România
Transport gratuit pentru comenzi de peste 400 lei

3. Modalitate de livrare

Livrarea se face prin curier rapid, direct la adresa specificată în comandă.
Este responsabilitatea clientului să furnizeze date corecte și complete pentru livrare.

4. Confirmarea și procesarea comenzii

După plasarea comenzii, vei primi confirmarea acesteia pe email.
Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare.

5. Întârzieri sau probleme de livrare

În cazul unor întârzieri cauzate de:

firmele de curierat
condiții meteo nefavorabile
situații neprevăzute

lanafashion.ro nu poate fi tras la răspundere, dar va face toate demersurile pentru soluționarea rapidă.

6. Recepția coletului

La primirea coletului, îți recomandăm:

să verifici integritatea ambalajului
să refuzi coletul dacă prezintă deteriorări vizibile

Pentru întrebări legate de livrare, ne poți contacta la:
📧 contact@lanafashion.ro

Schimbul produselor – lanafashion.ro

Poți reformula astfel, clar și profesionist, fără mențiunea „Primul schimb este Gratuit”:

Dorești să faci schimb cu un alt produs sau o altă mărime? Schimbul se realizează rapid prin curier, iar costul transportului pentru schimb este de 20 lei, achitat de către clientă.

În plus, țineți cont de faptul că...

Costul total al transportului pentru schimb (tur-retur) este de 40 lei, însă lanafashion.ro suportă 50% din cost, astfel că clienta achită doar 20 lei pentru schimb.

Vanzatorul nu isi asuma obligatia de a onora schimbul de marime.

Practic, asta poate însemna:

mărimea dorită nu mai este în stoc;
produsul s-a epuizat între timp;
există anumite condiții care împiedică schimbul.

Pentru produsele afisate cu disponibilitate "In stoc furnizor" vanzatorul nu garanteaza ca producatorul va mai produce alte produse fata de cele in lucru, drept urmare nu se vor inregistra schimburi pentru produsele cu disponibilitate "in stoc furnizor".

*Schimbul produselor se face gratuit in cazul in care produsul pe care ti l-am trimis nu este culoarea/numarul comandat sau are defecte de fabricatie care nu au fost sesizate la impachetare.

* Produsele se pot schimba cu alt model, alta marime sau alta culoare.

*Clientul va trimite produsele in cutia originala, cu toate ambalajele si etichetele pe care le-a primit.

*Clientul va pune cutia cu produsele intr-un ambalaj protector, folie, punga si o va sigila inainte de trimiterea prin curier

*Vanzatorul va refuza coletele care sunt trimise pentru schimb si nu au ambalaj protector.

*In cazul in care produsul dorit de client are un pret mai mic decat cel pe care il returneaza, clientul va pune la dispozitia vanzatorului un cont IBAN pentru plata diferentei produselor.

*In cazul in care produsul dorit de client este mai scump decat cel pe care il returneaza, clientul va plati ramburs diferenta de bani datorata vanzatorului, adica atunci cand primeste coletul.

* Produsele purtate nu se pot schimba.

*Clientul/clienta poate opta pentru inlocuirea marimii sau schimbul cu alt model.

*In cazul in care pretul produsului de schimb este mai mic decat produsul achizitionat initial, vom returna diferenta in contul IBAN in care clientul/clienta ni l-a formulat in formularul de contact.

*In cazul in care pretul produsului de schimb este mai mare decat produsul achizitionat initial, clientul/clienta va plati diferenta cu plata ramburs la livrarea coletului.

*Pentru a beneficia de schimbul de produse clientul trebuie sa foloseasca formularul de retur din contul de client unde va alege schimb de produs si va selecta produsul pe care il vrea la schimb sau poate contacta vanzatorul telefonic la numarul de telefon afisat pe site-ul lanafashion.ro pentru a inregistra cererea de retur pentru acesta.

Politica de retur și Dreptul de retragere – lanafashion.ro

1 Condiții generale

Magazinul online lanafashion.ro, operat de REALMAZ S.R.L, oferă retur gratuit în următoarele situații:

produsul este defect
produsul primit nu corespunde comenzii (model, mărime, culoare)

➡️ Notificarea trebuie făcută în termen de 48 de ore de la primirea coletului la adresa: contact@lanafashion.ro

În aceste cazuri:

toate costurile de transport (tur-retur) sunt suportate de Vânzător
produsul va fi înlocuit sau se va rambursa integral suma

În cazul în care Clientul își exercită dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice, costul transportului pentru retur este suportat de Client.

La retur se rambursează doar contravaloarea produselor, nu și costul livrării inițiale.

⚠️ Persoanele juridice (PFA / firme) nu beneficiază de dreptul de retur în 14 zile.

2.1 Modalități și termene de returnare

Clientul trebuie să notifice intenția de retur:

prin email la contact@lanafashion.ro

în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produsului, furnizând:

număr comandă
nume complet
motivul returului

2.1.1 Clientul poate returna produsele prin orice firma de curierat sau prin serviciul prioripost prestat de Posta Romana si va suporta costurile de returnare. In cazul in care clientul trimite coletul prin Posta Romana si coletul trebuie ridicat de la oficiu postal, vanzatorul nu se va deplasa pentru ridicarea acestuia si va refuza coletul.

2.1.2 Coletele trimise prin posta romana care necesita deplasarea la orice oficiu postal vor fi refuzate.

2.1.3 Coletele trimise cu plata ramburs sau plata transportului la destinatar(adica la Realmaz SRL) nu vor fi acceptate de catre lanafshion.ro

2.1.4 Coletele se vor trimite la adresa:

Strada Lt. Moga, nr. 18-20
satul Fundeni, comuna Dobroești, județul Ilfov,

cod postal: 077086

REALMAZ S.R.L

Clientul are obligația să ambaleze produsul corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

2.1.5 La cererea expresa a clientului/clientei lanafashion.ro poate plasa o cerere de ridicare a returului prin firmele colaboratoare. In acest caz, vanzatorul va retine din suma de returnat contravaloarea unui transport, adica suma de 25lei.

2.2 Condiții de returnare a produselor

Produsele trebuie returnate:

în aceeași stare în care au fost livrate
fără urme de purtare sau utilizare
cu etichetele intacte
în ambalajul original
cu toate accesoriile incluse

Nu se acceptă retur pentru produse care:

prezintă urme de uzură sau mirosuri
au etichetele lipsă sau deteriorate
au ambalajul incomplet sau deteriorat
sunt produse personalizate sau comandate special
nu mai pot fi revândute din motive de igienă

În cazul în care produsele sunt deteriorate sau nu respectă condițiile:
➡️ ne rezervăm dreptul de a diminua valoarea rambursată, conform OUG 34/2014

Dacă un produs a fost achiziționat cu cadou:
➡️ cadoul trebuie returnat împreună cu produsul

Produsul returnat nu trebuie sa fie deteriorat, sa nu contina urme de utilizare, sa fie returnat in ambalajul sau original cu toate accesoriile si etichetele intacte si sa aiba asupra sa toate documentele insotitoare cu care a fost expediat de catre ePieleNaturala, in caz contrar ne rezervam dreptul de a retine din contravaloarea produsul pana la 100% conform OUG 34/2014

ATENTIE !!!

De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza primirea coletului/plata returului ( diminuarea acestuia pana la 100% conform OUG 34/2014 ) daca:

1. Produsele au fost purtate sau prezinta mirosuri impropii ( diminuare 100% )

2. Produsele nu mai au sigiliul atasat, respectiv etichetele rupte ( diminuare 100% )

3. Produsele nu sunt in ambalajul lor ( diminuare 50% ).

4. Coletul nu este ambalat corespunzator in punga de plastic si daca nu este bine sigilat.

5. Daca coletul vine ambalat necorespunzator si produsul nu este in ambalajul lui se cumulează 50% plus 50%.

Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in:

- Ordonanta nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta

- Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta

- Prezenta OUG 34/2014 reglementează drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii

2.3 Retur (produs defect)

Dacă produsul este defect sau prezintă vicii de fabricație:

Clientul trebuie să notifice în termen de 48 de ore
produsul va fi înlocuit sau rambursat

În acest caz:

toate costurile de transport sunt suportate de REALMAZ S.R.L

2.4 Rambursarea banilor

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maxim 14 zile calendaristice de la:

recepționarea produsului returnat
sau
primirea dovezii expedierii

Rambursarea se face prin:

transfer bancar

3 Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice fără a invoca un motiv.

Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulare excesivă (dincolo de testare normală).

Vânzătorul poate amâna rambursarea până la:

primirea produsului
sau
dovada expedierii acestuia

Excepții de la dreptul de retragere

Nu pot fi returnate:

produse personalizate
produse sigilate care au fost desigilate și nu pot fi returnate din motive de igienă
produse care se deteriorează rapid
produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate