Transport și retururi – lanafashion.ro

LIVRAREA PRODUSELOR

Magazinul online lanafashion.ro, operat de REALMAZ S.R.L, livrează produsele prin curier rapid, pe întreg teritoriul României.

  • Termenul de livrare pentru produsele aflate în stoc este de 24–72 de ore de la confirmarea comenzii

  • Produsele disponibile cu status „în stoc furnizor” pot avea un termen de livrare între 7 și 10 zile lucrătoare

Cost transport:

  • 20 lei (TVA inclus) pentru comenzile sub 400 lei

  • Transportul este gratuit pentru comenzile cu valoare mai mare de 400 lei, achitate online. Pentru comenzile cu plata ramburs se aplică taxa standard de livrare.

RETURUL PRODUSELOR

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform OUG 34/2014.

Pentru acceptarea returului, produsele trebuie:

  • să nu fi fost purtate

  • să nu prezinte urme de utilizare sau deteriorare

  • să fie returnate în ambalajul original

  • să aibă etichetele intacte

  • să fie însoțite de toate accesoriile și documentele primite

Costul transportului pentru retur este suportat de client.

Dacă dorești ca returul să fie ridicat de către curierul nostru, se va reține din suma rambursată taxa de 25 lei.

SCHIMBUL PRODUSELOR

Costul schimbului de produse este de 20 RON, valabil pe întreg teritoriul țării, suportat de către client.

  • Poți solicita schimbul de mărime sau model în limita stocului disponibil

  • Pentru primul schimb, costurile de transport sunt suportate de REALMAZ S.R.L

  • Produsele pot fi schimbate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

⚠️ Vânzătorul nu garantează disponibilitatea produselor pentru schimb, în special pentru cele marcate „în stoc furnizor”.

Dacă există diferență de preț între produse:

  • aceasta va fi achitată de client
    sau

  • returnată clientului, după caz

PROCEDURA DE RETUR / SCHIMB

Pentru inițierea unui retur sau schimb:

  • trimite un email la contact@lanafashion.ro cu detaliile comenzii

După confirmare:

  • ambalează produsul corespunzător

  • predă coletul curierului sau trimite-l printr-un serviciu de curierat

TRIMITEREA RETURULUI

Adresa de retur:

Strada Lt. Moga, nr. 18-20
  satul Fundeni, comuna Dobroești, județul Ilfov,

  cod postal: 077086

REALMAZ S.R.L

 

⚠️ Nu se acceptă:

  • colete cu plata ramburs

  • colete trimise fără notificare

  • colete trimise prin Poșta Română cu ridicare de la oficiu

RAMBURSAREA BANILOR

  • Rambursarea se face exclusiv prin transfer bancar (IBAN)

  • Termenul de rambursare este de maxim 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produsului

Se rambursează doar contravaloarea produselor, nu și costul livrării inițiale.

CONDIȚII SPECIALE ȘI REFUZ RETUR

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau diminua valoarea rambursată (până la 100%) în următoarele situații:

  • produsul este purtat sau prezintă mirosuri

  • etichetele lipsesc sau sunt deteriorate

  • ambalajul este deteriorat sau incomplet

  • produsul este returnat necorespunzător ambalat

  • produsul prezintă urme de uzură, zgârieturi sau lovituri

GARANȚIE

Produsele beneficiază de o garanție comercială de 30 de zile de la data recepției.

În perioada de garanție:

  • produsele defecte pot fi înlocuite, nu returnate

MENȚIUNI IMPORTANTE

  • Persoanele juridice (PFA / firme) nu beneficiază de dreptul de retur în 14 zile

  • Produsele trebuie testate doar în condiții normale (ca într-un magazin fizic)

📌 Pentru orice întrebare:
📧 contact@lanafashion.ro